Considérations sur la Disponibilité & Alimentation / Voltage des Appareils:

La gamme complète de produits SolRx standard utilise 120 volts, 60Hz, 3 broches d’alimentation avec mise à la terre, mais nous avons disponibles aussi plusieurs modèles SolRx pour une utilisation avec alimentation à 230 volts, 50 / 60Hz, 3 broches avec  mise à la terre, à savoir le:

E720M-UVBNB-230V (Série-E Maître de 2 ampoules)

E720A-UVBNB-230V (Série-E Ajout de 2 ampoules) 

1780UVB-NB-230V (Série-1000- de 8 ampoules)

550UVB-NB-230V (Série-500 Main / Pied & Zones de 5 ampoules) 

120UVB-NB-230V (Portable de Main avec 2 ampoules)

Ces appareils de 230 volts ont tous un “-230V” dans leur numéro de modèle et fonctionnent bien à toute tension comprise entre environ 220 et 240 volts.

Tous les appareils SolRx -230V sont généralement en stock pour une livraison rapide. S’il vous plaît assurez-vous d’indiquer “-230V” lors de la commande d’un appareil de 230 volts.

Alternativement, si votre alimentation électrique est de 220 à 240 volts, un transformateur abaisseur de ~ 230 volts vers 120 volts pourrait être utilisé avec un appareil de 120 volts SolRx, mais soyez prudent de n’essayer jamais faire fonctionner un appareil de 120 volts directement sur une tension plus élevée, par exemple 240 volts, parce que cela va provoquer une défaillance non-garantie des ampoules, ballasts, et / ou de la minuterie. Cependant, cela peut être réparé.

Livraison:

Les petits appareils SolRx (Série-500 et Série-100 de mains) peuvent être expédiés directement à votre porte en utilisant DHL. Les temps de transit sont généralement de 5 à 12 jours ouvrables. Alternativement, les petits emballages, y compris la série 100 peuvent être expédiés par les services postaux nationaux, avec Canada Post comme compagnie d’origine.

Les appareils SolRx plus grands, “pour le corps complet” (Série-E, Série- 1000, et leurs ampoules de remplacement de 6 pieds de long) sont généralement disposés et livrées par Solarc à l’aéroport international le plus proche, où l’acheteur est responsable de l’importation de l’appareil selon exigences locales. Il n’y a pas de livraison “porte-à-porte» – l’acheteur doit aller à l’aéroport pour ramasser le produit. Les temps de transit sont généralement de 3 à 7 jours selon la disponibilité des vols. Les expéditions avec cette méthode présentent l’avantage que l’appareil ne soit pas mis en risque de dommages causés par les autres pendant le transport final du sol local. Des centaines d’expéditions ont montré que cette méthode d’expédition reste à la fois rentable et sécurisé.

Pour tous les envois, les frais d’importation, impôts, droits et taxes sont payables par l’acheteur. L’appareil est livré avec le paquet de documentation douanière internationale de Solarc, y compris une facture commerciale et l’identification des produits. Les formalités administratives nécessaires sont fixées à l’extérieur de la boîte d’expédition, et sont également envoyé par e-mail dès que l’information de vol est disponible, de telle sorte que auriez le temps de vous préparer pour recevoir le produit à l’aéroport.

Remarque importante: avant de passer une commande, il est important d’obtenir un certificat de douane ou une autorisation d’importation de votre pays d’origine pour les articles que vous commandez. Ne pas le faire peut générer des problèmes d’importation y compris la possible confiscation de l’équipement par les autorités locales. Solarc Systems Inc. n’est pas responsable des équipements confisqués par les douanes à leur arrivée dans votre pays. Solarc Systems Inc. utilise l´Incoterm CPT.

Garantie:

Pour plus d’informations sur la façon dont la garantie SolRx applique aux commandes internationales, s’il vous plaît visitez notre page Garantie – Garantie d’Arrivee – Politique de Retour de Marchandises. S’il vous plaît notez que les tentatives pour faire fonctionner un appareil de 120 volts sur une tension plus élevée, comme 220-240 volts sans transformateur abaisseur approprié annulera la garantie et causera l’échec de toutes ou une partie des ampoules, ballasts, et la minuterie dans l’appareil – envisagez l’achat d’un appareil de 230 volts à la place.

Certifications:

Tous les appareils SolRx sont conformes à Santé Canada et la FDA des Etats Unis. Les appareils SolRx ne portent pas le marquage “CE” requis pour la distribution générale d’appareils médicaux en Europe, mais pour les importations personnelles en Europe ceci a prouvé être un problème que dans un seul cas. Les clients européens trouveront que de grandes économies sont disponibles, même si le coût d’expédition du Canada est inclus.

Questions Commerciales:

Les prix sont en dollars Américaines, comme indiqué sur le site Web international de Solarc, plus les frais de transport supplémentaires par devis. Le paiement est en dollars Américaines et peut être effectué par carte de crédit (VISA ou MasterCard seulement), ou par virement bancaire. Les virements sont soumis à un supplément de 2% pour couvrir les frais considérables pris par les banques étrangères. Toutes les ventes sont prépayées et Solarc vérifiera le paiement avant l’expédition du produit. Toute banque spéciale, carte de crédit, ou «frais de transaction internationaux» sont à la charge de l’acheteur. Notez que, pour des raisons de sécurité, votre banque peut exiger que vous confirmiez votre intention de faire une transaction étrangère. S’il vous plaît pensez à contacter votre banque avant d’envoyer vos informations de carte de crédit pour Solarc.

Électrique:

• Alimentation: Tous les modèles d’appareils SolRx sont disponibles pour une utilisation avec un 120 volts, 60Hz, 3 broches mise à la terre électrique. Il y a également plusieurs modèles disponibles pour une utilisation avec 220 volts à 240 volts, 50 / 60Hz 3 broches avec mise à la terre. S’il vous plaît assurez-vous d’indiquer “230V” lors de la commande des appareils de 230 volts.
• Mise à la Terre: Tous les appareils SolRx nécessitent de la mise à la terre à l’aide d’une fiche à 3 broches. Tous les appareils 230 volts sont équipés d’une “entrée d’alimentation C13 / C14” standard internationale qui permet la connexion d’un cordon d’alimentation spécifique à la région. Le client peut avoir à fournir ce cordon d’alimentation, mais il devrait être facile à trouver, car il est aussi fréquemment utilisé pour le matériel informatique. Il est inacceptable et dangereux de faire fonctionner un appareil SolRx sans connexion à la terre, par exemple en coupant la broche de terre du cordon d’alimentation. L’utilisation de l’appareil sans mise à la terre peut entraîner une électrocution causant la mort.
• Avertissement de Mauvaise Tension: Les tentatives pour faire fonctionner un appareil de 120 volts sur une tension plus élevée, comme 220-240 volts sans transformateur abaisseur approprié annulera la garantie et causera l’échec de toutes ou une partie des ampoules, ballasts, et la minuterie dans l’appareil. Cela est toutefois réparable.
• Autres Fréquences: les appareils SolRx peuvent également fonctionner à 50 ou 60 Hertz. L’échelle de temps sur la minuterie électronique n’est pas affectée.
• Transformateur d’Isolement: Dans des conditions particulières, il peut être possible de faire fonctionner un appareil SolRx sur un système électrique à 2 fils sans mis à la terre, mais seulement si vous utilisez un « transformateur d’isolement » spécial. S’il vous plaît consulter un expert local électrique.

D´Autres Considérations:

• Remplacement d’Ampoules UV: les tubes d’ampoules UV ne sont pas spécifiques à une tension spécifique. Tous les appareils SolRx UVB de bande étroite utilisent des ampoules de Philips Lighting. Vous pourriez peut-être trouver ces ampoules de rechange localement, ou à Solarc bien sûr.

• Kit de Pièces de Rechange: Si vous êtes dans un emplacement distant, envisagez l’achat d’un “kit de pièces de rechange” pour votre appareil. Cela peut inclure des ampoules de rechange, des ballasts, et / ou la minuterie. Pensez également à favoriser la Série E sur la série 1000, parce que chaque appareil Série-E Ajout peut avoir deux ampoules de rechange supplémentaires fournies dans l’appareil à zéro coût supplémentaire de transport. Les appareils Série-E Maître ne sont pas en mesure d’être livré avec des ampoules de rechange supplémentaires en raison d’interférences avec l’ensemble du contrôleur.

• Communications: Solarc dispose d’un personnel qui peut parler couramment l’anglais, le français et l’espagnol. Pour les autres langues, nous avons trouvé que les traductions web fonctionnent bien avec la communication par courriel. Les Manuels de l’Utilisateur et l’étiquetage des appareils sont disponibles uniquement en anglais, français et espagnol.

• Prescriptions: Les commandes internationales ne nécessitent pas d’une ordonnance du médecin. Les prescriptions ne sont nécessaires que pour les expéditions vers les Etats Unis suite à la loi fédérale américaine 21CFR801.109 “Dispositifs à prescription”.

• Valeur Déclarée: Solarc Systems ne peut pas modifier la valeur déclarée de l’envoi.